Os clientes já não buscam somente um produto ou serviço mas uma experiência diferente e melhor, e sua conexão quase permanente através das redes sociais cumpre um papel fundamental nesse novo cenário. Uma boa estratégia de marketing no Facebook, Twitter e LinkedIn pode trazer enormes benefícios à companhia: fortalecer a marca, interagir em tempo real, […]

Grandes mudanças, como a integração de ferramentas sociais com os negócios, levam tempo. Lembre-se que em movimentos demorados chamados de revolução, os persistentes são os mais propensos a se saírem bem no final. A revolução das redes sociais corporativas já está ‘chegando’ há algum tempo, e eu não espero que ela, de fato, chegue em […]

Twitter tem mais de 100 milhões de usuários. Facebook está perto da incrível marca de 1 bilhão. Durante os últimos cinco anos, o tempo que as pessoas investem em internet tem crescido e voltado nas redes sociais. Aí, onde os clientes participam intensamente, as empresas podem se aproximar a eles com um baixo custo e […]

Em um mundo tão competitivo, é necessário conhecer o que está fazendo nossa concorrência para saber até onde pode ir nosso negócio e como nos diferenciar. Que estratégias podem nos ajudar a entender as capacidades e realidades dos concorrentes?  1. Envolver-se na indústria Para conhecer a concorrência, é necessário saber as tendências da nossa indústria. […]

O site TyN Latinoamérica publicou os resultados de um estudo de mercado patrocinado pela SAP no qual participaram 600 empresas da América Latina. A gestão da informação é um fator chave para que as pequenas e médias empresas sejam mais produtivas e potencializem sua competitividade, tanto em seus próprios países como no exterior. Por isso, […]

Qual o perfil dos atuais consumidores? Conectados e informados durante as 24 horas, os consumidores hoje participam de redes sociais em tempo real, interagem com amigos e compartilham preferências e opiniões através de seus dispositivos móveis. Procuram interações rápidas e simples, relevantes e personalizáveis, em qualquer momento e lugar. E, claro, esperam das companhias respostas […]

É difícil imaginar mas, há menos de dez anos, a rede social Facebook – hoje avaliada em bilhões de dólares – era uma pequena empresa. Em um encontro realizado recentemente na Escola de Empreendedores da Univerdade de Stanford, seu fundador e CEO Mark Zuckerberg revelou que, em um primeiro plano, a equipe que criou o […]

De acordo às estatísticas de setembro deste ano, a cada minuto são enviados 100 mil tweets, compartilhados cerca de 700 mil conteúdos no Facebook e mais de 48 horas de vídeos no YouTube.  Em um mundo cada dia mais conectado, as empresas demandam ferramentas de trabalho que já superam o correio eletrônico. Precisam trabalhar em […]

Todos já escutamos que algumas empresas restringem o uso do Facebook e Twitter no horário de trabalho. Porém, longe disso, cada vez mais as companhias que permitem o uso de redes sociais, ou inclusive apostam nisso, criam plataformas próprias para seu uso interno.  Em um artigo publicado por iProfesional é citado o caso da Telecom […]

Mark Cunningham, fundador e CEO da Indicee, faz parte da equipe que desenvolveu  a Crystal Reports, primeira ferramenta de relatórios para o Windows. Há pouco tempo atrás, Mark publicou um artigo no site da VentureBeat no qual afirma que as empresas necessitam utilizar ferramentas sociais, tanto internas como externas, se desejam se manter competitivas. Além […]