Se observarmos, na mídia em geral ou em conversa com amigos, todos os dias encontramos consumidores reclamando que foram mal atendidos por essa ou por aquela empresa. Código de Defesa do Consumidor e Procon são recursos disponíveis que garantem os direitos e a defesa do consumidor se não atendidos adequadamente. Resta a pergunta: é sobre isso que […]
Sempre procuro encontrar profissionais que inovam seu jeito de vender. Nestes 15 anos como palestrante e consultor, conheci muitos destes vendedores inovadores. Veja alguns exemplos: 1. Um vendedor de carros que anda com um carrinho de brinquedo para que ele ganhe mais tempo com um pai ou uma mãe que não poderia mais ficar em sua […]
A produção de conteúdo é, sem dúvida, um dos grandes trunfos do marketing digital. Uma estratégia de investimento relativamente baixo, mas que traz resultados efetivos em médio e longo prazo. A dica é produzir materiais educativos, como posts para o blog e e-books para download, que abordem aspectos importantes de sua área de atuação e sejam […]
Antes de entrar de cabeça no mundo do empreendedorismo, meu pensamento era basicamente: eu quero empreender, mas não tenho a mínima noção de qual produto ou serviço vender. O dia que tiver uma ideia genial eu começo a minha empresa. Apesar dessa linha de raciocínio ser algo natural, ela gera dois problemas: a visão de que […]
São Paulo – Todo empreendedor ou pequeno empresário precisa ter habilidades de negociação para lidar com clientes, sócios e fornecedores. O negociador amador é aquele que está despreparado e não tem um plano alternativo quando as coisas não saem do jeito planejado, afirma Carlos Cruz, diretor do IBVendas. Para Diego Maia, presidente do Grupo CDPV (Centro do […]
Para se antecipar aos problemas, a informação é apenas a matéria-prima, pois sozinha não consegue traduzir nenhum cenário, seja ele atual ou futuro. É preciso análise e direcionamento estratégico. Mas antes de sair coletando dados, é importante saber quais perguntas se deseja responder. Por exemplo, é possível tentar desenhar os aspectos que causariam uma queda […]
Toda empresa sabe que a segurança da rede é um assunto crucial a ser tratado. Não é nenhum segredo que há legiões de hackers, ladrões de identidade e até mesmo outras organizações que se infiltram nos sistemas de computação apenas para explorá-los. Recentemente, grandes empresas como Target e Neiman Marcus foram objeto de ataques de […]
A Receita Federal publicou nesta sexta-feira, 21, as novas regras para a declaração de Imposto de Renda Pessoa Física referente ao exercício de 2014, ano-calendário de 2013. Segundo a Instrução Normativa Instrução Normativa , publicada no Diário Oficial, a entrega da declaração começa no dia 6 de março e vai até 30 de abril. Destacamos: 1. o prazo […]
O início de um novo negócio na maioria das vezes é sempre muito difícil, e tanto a fase de desenvolvimento e crescimento quanto à implementação passam por obstáculos que o empreendedor somente conhece quando coloca a mão na massa, na hora da verdade. Em 1980, Jan Carlzon escreveu um livro que se tornou um clássico […]
Por milhares de anos, doutores e cientistas diziam que percorrer uma milha em menos de quatro minutos era impossível e que quem tentasse morreria. Portanto, quando me levantei da queda na pista após cruzar a linha de chegada, pensei que estava morto, disse Roger Bannister, em 1954, imediatamente após fazer o impossível e ser o […]
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